提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
蛮哥蛮爸:好评
非常不错,适合家人出行,就在小东海边,人少,清静,很好
会员3828:好评
酒店不错 住了一晚后毅然又续订了好几天 酒店位置离鹿回头景区很近 每天整点也都有免费大巴送鹿回头和市里。如果租车的话也可以,有地上和地下停车位。很多带小孩来玩的,酒店有儿童娱乐区,泳池也有适合儿童玩的。不过这儿的早餐一般,99人一位。酒店的中餐厅晚上吃过一次,味道也是中规中矩,还要加收服务费。不过综合来讲 这家酒店还是不错的
会员3744:好评
国庆临时起意出游,能订到这样的房型实在是意外之喜。有厨房,双卧,还住到了最高楼层,跟朋友的房间相邻,海景山景尽收眼底,完美。在酒店火力全开做了一顿大餐,海钓成果也成功转化,其中乐趣和住五星酒店全然不同。附近洲际酒店的泳池距离不远,出门吃饭采购都有电瓶车接送,酒店服务很赞,强推