北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论蛮哥蛮爸：好评
非常不错，适合家人出行，就在小东海边，人少，清静，很好
会员3828：好评
酒店不错 住了一晚后毅然又续订了好几天 酒店位置离鹿回头景区很近 每天整点也都有免费大巴送鹿回头和市里。如果租车的话也可以，有地上和地下停车位。很多带小孩来玩的，酒店有儿童娱乐区，泳池也有适合儿童玩的。不过这儿的早餐一般，99人一位。酒店的中餐厅晚上吃过一次，味道也是中规中矩，还要加收服务费。不过综合来讲 这家酒店还是不错的
会员3744：好评
国庆临时起意出游，能订到这样的房型实在是意外之喜。有厨房，双卧，还住到了最高楼层，跟朋友的房间相邻，海景山景尽收眼底，完美。在酒店火力全开做了一顿大餐，海钓成果也成功转化，其中乐趣和住五星酒店全然不同。附近洲际酒店的泳池距离不远，出门吃饭采购都有电瓶车接送，酒店服务很赞，强推