随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
蛮哥蛮爸:好评
非常不错,适合家人出行,就在小东海边,人少,清静,很好
会员3828:好评
酒店不错 住了一晚后毅然又续订了好几天 酒店位置离鹿回头景区很近 每天整点也都有免费大巴送鹿回头和市里。如果租车的话也可以,有地上和地下停车位。很多带小孩来玩的,酒店有儿童娱乐区,泳池也有适合儿童玩的。不过这儿的早餐一般,99人一位。酒店的中餐厅晚上吃过一次,味道也是中规中矩,还要加收服务费。不过综合来讲 这家酒店还是不错的
会员3744:好评
国庆临时起意出游,能订到这样的房型实在是意外之喜。有厨房,双卧,还住到了最高楼层,跟朋友的房间相邻,海景山景尽收眼底,完美。在酒店火力全开做了一顿大餐,海钓成果也成功转化,其中乐趣和住五星酒店全然不同。附近洲际酒店的泳池距离不远,出门吃饭采购都有电瓶车接送,酒店服务很赞,强推