传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
蛮哥蛮爸:好评
非常不错,适合家人出行,就在小东海边,人少,清静,很好
会员3828:好评
酒店不错 住了一晚后毅然又续订了好几天 酒店位置离鹿回头景区很近 每天整点也都有免费大巴送鹿回头和市里。如果租车的话也可以,有地上和地下停车位。很多带小孩来玩的,酒店有儿童娱乐区,泳池也有适合儿童玩的。不过这儿的早餐一般,99人一位。酒店的中餐厅晚上吃过一次,味道也是中规中矩,还要加收服务费。不过综合来讲 这家酒店还是不错的
会员3744:好评
国庆临时起意出游,能订到这样的房型实在是意外之喜。有厨房,双卧,还住到了最高楼层,跟朋友的房间相邻,海景山景尽收眼底,完美。在酒店火力全开做了一顿大餐,海钓成果也成功转化,其中乐趣和住五星酒店全然不同。附近洲际酒店的泳池距离不远,出门吃饭采购都有电瓶车接送,酒店服务很赞,强推